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07 décembre 2020
Divers

Résultats de l'enquête de satisfaction

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Vous avez été plus de 200 diplômés, toutes promotions confondues, à répondre à notre enquête consacrée à l’évolution de notre Réseau. L’occasion pour d’exprimer vos sources de satisfaction, vos axes d’amélioration et vos envies pour les mois et les années à venir. Vous avez tous démontré votre attachement pour un Réseau qui ne cesse de se réinventer dans un monde qui a plus que jamais besoin de liens humains. Tour d’horizon des résultats et des actions qui en découlent...

 

Première bonne nouvelle pour deux diplômés tirés au sort parmi les répondants : Jean-Marie Lefevre (1989) et Christian Duquesne (1967) remportent une carte cadeau de 50 euros.
LA SECONDE BONNE NOUVELLE... et non des moindres, est que vous avez globalement une opinion favorable du Réseau !

 

66% d’entre vous se déclarent satisfaits du niveau de communication et 90% apprécient la fréquence d’envoi de nos emails (2 par semaine, en moyenne). Nous communiquons désormais de manière hebdomadaire sur notre agenda de la semaine à venir, mais aussi par région ciblée en fonction de la localisation de nos événements. Pensez d’ailleurs à mettre à jour votre adresse mail sur votre profil pour ne rater aucune actualité. En parallèle, une newsletter est publiée tous les deux mois : portraits de diplômés, actualités de l’école et du Réseau, offres d’emploi et prochainement, à votre demande, une rubrique “carnet de famille” et des informations sur la vie étudiante.


Vous êtes 53% à connaître nos réseaux sociaux et 77% notre site web, également vecteurs d’informations. 63% d’entre vous ont déjà entendu parler de nos services et votre niveau de satisfaction est très bon ! Vous appréciez particulièrement le lien avec l’école, la richesse des événements proposés, les nouvelles des diplômés et le fait d’appartenir à un vaste réseau, utile au quotidien. Notre dynamisme, notre disponibilité et la variété de nos services sont également salués.

 

Vous regrettez que nos événements et services soient trop centrés  sur Lille. Pour répondre à cette  remarque, nous faisons en sorte de nous délocaliser dès que possible et de nombreux rendez-vous sont désormais accessibles où que vous soyez en format virtuel. Nous cherchons toujours à créer de nouveaux groupes régionaux : n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous épauler dans le lancement d’un groupe via l’adresse mail contact@heialumni.org 

 

 

RENTRONS PLUS EN DÉTAILS DANS CHAQUE THÉMATIQUE...

  • Nos services :

54% d’entre vous les connaissent, notamment notre annuaire en ligne, nos événements en France et à l’international, nos ateliers et conférences “gestion de carrière” et notre outil d’aide à la recherche d’emploi. Vous aimeriez voir se développer les MOOCS et formations en ligne, l’accompagnement de carrière, mais aussi le coaching personnalisé et le regroupement par secteur d’activité (clubs). 

 

  • Les rencontres :

67% d’entre vous n’ont jamais participé à l’un de nos événements, principalement par manque de temps ou en raison de votre éloignement géographique), et 25% une à deux fois au cours des 12 derniers mois. Les événements virtuels pourraient développer cette proportion. Toujours sur cette thématique, vous êtes intéressés par les soirées conviviales à thème et les visites d’entreprise. Un rythme d’1 à 2 rencontres par an vous semble idéal, plutôt le soir en semaine
et dans un rayon de 30 à 45mn de votre domicile.

 

  • L’accompagnement carrière :

92% des sondés n’ont jamais participé à une rencontre carrière par manque de temps ou de besoin. 86% ne connaissent pas notre offre de coaching individuel mais 42% souhaitent la découvrir, ce qui nous encourage à poursuivre dans cette voie. Pour développer leur notoriété, le Réseau mettra en place une communication ciblée et proposera les services en visio pour toucher un maximum de membres. Les groupes professionnels sont également un sujet  sur lequel nous allons travailler au cours des prochains mois car vous êtes 59% à vous y intéresser. 

 

  • Le parrainage d’étudiants :

L’avis des diplômés ayant parrainé un étudiant HEI est globalement mitigé et plus de la moitié se disent réticents à l’idée de s’engager dans une nouvelle campagne. Vous déplorez un manque de suivi et de communication de la part des étudiants. Plus que jamais convaincus par ce service, nous poursuivrons nos efforts pour le développer, notamment à travers un outil dédié sur notre site internet. Nous continuerons également à communiquer sur le sujet avec un maximum d’avance et de pédagogie.

 

  • HEI Alumni Day et anniversaires de promo :

L’événement est connu puisque vous êtes 20% à y avoir déjà participé et 55% en ont déjà entendu parler. La thématique, les intervenants et le fait de revenir à HEI vous donnent envie de vous y inscrire.


En fin de questionnaire, nous avons laissé une question ouverte et vous êtes très nombreux à nous remercier pour le travail effectué et à nous encourager à poursuivre dans cette direction. À nous de vous dire merci : c’est grâce à vous que l’on peut avancer et construire ensemble l’avenir de notre Réseau...

 




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